Emami Limited – výrobca krému BoroPlus – krému č. 1 v Indii
Príbeh dvoch priateľov
Dvaja priatelia z detstva, pán Radhyeshyam Agarwal a pán Radhyeshyam Goenka, opustili svoje vysoko postavené pracovné miesta v skupine Birla Group a s veľmi skromným kapitálom 20 000 rupií založili v Kalkate spoločnosť Kemco Chemicals. Tá začala vyrábať kozmetiku v čase, keď indickému trhu s rýchloobrátkovým tovarom stále dominovali nadnárodné spoločnosti.
Rozhodli sa naplniť svoj sen a osloviť indických spotrebiteľov strednej triedy – cieľovú skupinu s veľkým potenciálom rastu spotreby. Vďaka citlivému vnímaniu potrieb zákazníkov a jasnej obchodnej vízii si zakladatelia uvedomili význam bylinnej sily ájurvédy aj v prostredí silnej konkurencie nadnárodných značiek. Začiatkom 70. rokov preto spoločnosť spustila výrobu kozmetických výrobkov pod značkou Emami v malej kancelárii v obchodnej štvrti Burrabazar v Kalkate. Názov EMAMI bol inšpirovaný talianskym slovom „Amami“, ktoré znamená „Miluj ma“.
Obchodná filozofia z čias vzniku sa dodnes odráža v poslaní spoločnosti:
„Robiť ľudí zdravými a krásnymi prirodzenou cestou.“
Dedičstvo inovácií
Na začiatku svojej inovačnej cesty uviedla spoločnosť na trh dovážané francúzske parfumy a inovatívne balenia v laminovaných plastových nádobách s etiketami spracovanými podľa vysokých medzinárodných štandardov, s elegantnými zlatými okrajmi a dekoratívnymi motívmi. Vďaka tomu sa výrobky okamžite stali hitom na trhu. V tom čase nebolo na trhu nič podobné a produkty boli často vnímané ako dovážané. Silná odozva spotrebiteľov priniesla dobré marže aj maloobchodníkom, ktorí sami začali výrobky Emami aktívne podporovať, a tým pomohli obom zakladateľom vykročiť na cestu úspechu. Už do roku 1978 sa odličovač Emami stal lídrom trhu s 22 % podielom a púder Emami sa stal značkou číslo 2 vo svojej kategórii v Indii.
Prehľad
Jednou z najdôležitejších investícií spoločnosti Emami v priebehu posledných desaťročí bolo budovanie know-how. Výskum a vývoj sa nezameriaval len na vývoj účinných ájurvédskych a prírodných produktov, ale aj na optimalizáciu nákladov, aby spoločnosť mohla spotrebiteľom ponúkať čo najlepšiu hodnotu.
Kompetencie spoločnosti v oblasti výskumu a vývoja sa opierajú najmä o tieto priority:
- zvyšovať dostupnosť účinných ájurvédskych a moderných diferencovaných produktov založených na aktuálnych vedeckých poznatkoch,
- dbať na nákladovú efektívnosť a tým prinášať spotrebiteľom výhodný pomer ceny a kvality,
- systematicky rozvíjať vlastné znalosti a skúsenosti, ktoré vedú k špičkovým výsledkom výskumu a vývoju kvalitných produktov,
- efektívne riadiť dodržiavanie predpisov, systémy a procesy správy dát, čím Emami upevňuje svoju pozíciu lídra v oblasti inovácií.
Tím výskumu a vývoja spoločnosti Emami sa venuje vývoju širokej škály produktov založených na ájurvéde, ako aj moderných a diferencovaných produktov osobnej starostlivosti, ktoré reagujú na existujúce aj nové potreby spotrebiteľov.
Pri návrhu svojich výrobkov sa spoločnosť sústreďuje na viacero oblastí, ako sú zloženie produktov, technológia spracovania, technické spotrebiteľské poznatky, konkurenčné technologické informácie, analytický vývoj, parfuméria, zabezpečenie kvality a vývoj obalov.
Špičkové výskumné a vývojové centrá spoločnosti Emami, plne vybavené modernými zariadeniami a sofistikovanými prístrojmi pre návrh a vývoj, sa nachádzajú v Bombaji a Kalkate.
